俗话说：一句话使人笑，也能使人跳。这一句话不正是细节所在之处吗？反思一下，我们不应该吝啬自己的一句鼓励的话，一点甜美的微笑，一点热忱的关怀。
智慧箴言
一心渴望伟大，追求伟大，伟大却了无踪影，甘于平淡，认真做好每个细节，伟大却不期而至。
第四章 高水平说话办事
会说不等于懂得说话的学问，敢说不见得知道说话的艺术。人生若想高质量，说话就须高水平，办事也得高质量，凭借一流的口才，一流的办事能力，就能创造一流的人生。一个男人，如果能真正做到掌握语言艺术的精髓，掌握办事的诀窍，并加以运用，就一定能做到说话有水平，生活有色彩，人生有魅力。
学会说服别人接受自己
在劝说别人的过程中，统计数字和调查研究有很大的说服力。比如，“事故多发地段，请注意安全”和“这里一个月有3个人死于车祸”。后者的作用会大得多。当然，如果不是非用不可，统计数字应该尽量少用。如果数字成堆，往往会使听者感到厌烦。
人，无论他成就有多大，事业就有多大，抑或拥有多大的财富，总是需要有人和他讲讲贴心话儿。特别是当一个人遇到困难的时候，或许，成就越大的人越是需要有人说贴心话。