世界首富微软公司总裁比尔·盖茨曾说过，企业的成功之道在于有一种合作拼搏的团队精神，这实际上就是和谐。而铸造团队精神的有效手段就是经常沟通。在人与人之间，形成相互理解、信任、尊重、支持。企业如此，一个单位、一个组织也概莫能外。
从比尔·盖茨的这番话中可以看出，沟通是和谐的前提，和谐是沟通的结果。没有沟通就谈不上和谐，没有沟通就不可能在人与人之间搭建互动的平台。
中医讲：“通则不痛，痛则不通。”人的许多烦恼、痛苦无论精神上的或肉体上的都是“不通”造成的。很多时候人们总是抱怨没有理解、无法沟通。
其实，人与人之间遇到问题和矛盾，只要平等沟通，就会逐渐找到共识，最后使问题和矛盾得到妥善解决，从而达到一种和谐的境界。显然，沟通不是强对弱的恩惠，不是大对小的要求，更不是针尖对麦芒。沟通，是心与心的呼唤，是情与情的交融。
常言道：“山中树木有高低，十个指头有长短。”无论我们处在哪个岗位，从事哪项工作，都是大家庭中的一分子，看待事物，认识问题不可能是同一个水准，因此，对待和解决各种矛盾、困难和问题的最有效办法，就是经常沟通和主动沟通，这是十分有效的。总的来讲，这样的有效沟通包括四大要素，即提问、倾听、欣赏、建议。