世界首富微软公司总裁比尔·盖茨曾说过,企业的成功之道在于有一种合作拼搏的团队精神,这实际上就是和谐。而铸造团队精神的有效手段就是经常沟通。在人与人之间,形成相互理解、信任、尊重、支持。企业如此,一个单位、一个组织也概莫能外。
从比尔·盖茨的这番话中可以看出,沟通是和谐的前提,和谐是沟通的结果。没有沟通就谈不上和谐,没有沟通就不可能在人与人之间搭建互动的平台。
中医讲:“通则不痛,痛则不通。”人的许多烦恼、痛苦无论精神上的或肉体上的都是“不通”造成的。很多时候人们总是抱怨没有理解、无法沟通。
其实,人与人之间遇到问题和矛盾,只要平等沟通,就会逐渐找到共识,最后使问题和矛盾得到妥善解决,从而达到一种和谐的境界。显然,沟通不是强对弱的恩惠,不是大对小的要求,更不是针尖对麦芒。沟通,是心与心的呼唤,是情与情的交融。
常言道:“山中树木有高低,十个指头有长短。”无论我们处在哪个岗位,从事哪项工作,都是大家庭中的一分子,看待事物,认识问题不可能是同一个水准,因此,对待和解决各种矛盾、困难和问题的最有效办法,就是经常沟通和主动沟通,这是十分有效的。总的来讲,这样的有效沟通包括四大要素,即提问、倾听、欣赏、建议。