领导要带领员工、引导员工共同把事情做成、做好。
在领导的职责之中，很重要的一条就是向你的员工提出要求，让他们去把一些工作做好。要当好领导，除了不能“瞎指挥”，也就是你所提的要求必须“合理”之外，最重要的莫过于“说话有人听”了。
要做到“说话有人听”并非易事。因为，对人不能像对机器一样，用按电钮的方式操纵，所以，当你“提出要求”时，员工的反应可能是：“我为什么要听你的？”或者，当你对员工的不当行为作出了评价之后，员工即抱着“走自己的路，让你去说吧!”的态度；甚至当你运用赏罚大权时，员工却表示：“不稀罕你的奖赏，不在乎你的惩罚。”遇到这些情况，你该怎么办？这是每一个领导者都无法回避的问题。
在社会心理学中有一种关于“态度转变”的理论。这一理论认为，人的态度从“拒绝”转变为“接受”，一般要经历三个阶段：第一个阶段是“依从”，第二个阶段是“认同”，第三个阶段是“内化”。