报酬是最好理解的部分,过去最有效的报酬手段就是奖金和加薪等金钱报酬。比如在投资银行,就是通过高额的报酬来维持员工们的工作积极性。
但用金钱作为报酬有一点很受限制,那就是“巧妇难为无米之炊”。就算你拥有很优秀的员工,但如果公司本身的业绩不佳没有足够的资金,那么就无法给予优秀的员工与评价相符的金钱报酬,这时候非金钱的激励就显得非常重要了。
人类的工作积极性除了金钱动机之外,还包括集团中所属意识和集团中的评价与认知带来的动机,以及实现自我理想的动机等等。所谓非金钱的激励,就是通过刺激这些动机来增加员工的满足感,提高工作积极性。在图表6-1所示的马斯洛需求层次理论中,如何适当地利用位于上层的3个阶段就是关键。
自我实现的需求:做自己真正想做的事情的需求
尊重的需求:得到他人的认可和尊重的需求
情感和归属的需求:渴望与人交流和组织归属的需求
图表6-1 ◆ 马洛斯需求层次理论
基于《人的动机理论》(亚伯拉罕·马斯洛著,今井寿宏监译、大川修二译,日本经济新闻社)制作
特别是满足尊重的需求,作为非金钱的激励具有非常强大的效果。